Switchや3DSビデオゲームコンソールなどのニンテンドー製品に関連する問題がある場合は、会社のカスタマーサービス部門に連絡して解決することができます。プロセスはそれほど単純ではありませんが、クリエイタープログラムの紛争を解決したり、慈善団体への製品の寄付をリクエストしたり、会社のプレスリソースにアクセスしたりするなど、他の理由で任天堂に連絡することもできます。
ステップ
方法 1 3の： 任天堂カスタマーサービスへのお問い合わせ
- 1 一般的なヘルプについては、任天堂のカスタマーサポートWebサイトにアクセスしてください。 技術的な問題について任天堂に連絡する前に、次の公式カスタマーサポートWebサイトを確認してください。 https://www.nintendo.com/consumer/ 問題に簡単な修正があるかどうかを確認します。カスタマーサポートWebサイトは、以下に関連する情報を見つけるのに特に適しています。
- ゲーム機のセットアップ
- マイニンテンドーアカウント
- コントローラとメモリの不具合
- デジタル購入
- インターネット接続の問題
- 2 追加のヘルプについては、任天堂のカスタマーサポートフォーラムに投稿してください。 任天堂は、メインのサポートWebサイトに加えて、カスタマーサポートフォーラムを次の場所で開催しています。 https://en-americas-support.nintendo.com/app/social_home ユーザーが質問を投稿して、世界中の人に見てもらうことができます。ほとんどの質問は仲間のユーザーが回答しますが、任天堂の公式モデレーターから回答を受け取る質問もあります。
- 任天堂のメインカスタマーサポートウェブサイトで問題の解決策が見つからない場合は、フォーラムで隠された、または埋もれた答えを探してください。
- 3 主要な問題については、任天堂のカスタマーサポートホットラインに電話してください。 オンラインで解決できない問題については、任天堂の公式カスタマーサポートホットライン1-800-255-3700に電話してください。接続したら、問題が当てはまるカテゴリを選択し、次に利用可能なオペレーターを待ちます。
- 任天堂には、太平洋時間の午前6時から午後7時まで毎日連絡できます。
- 多くのゲーマーは、任天堂のカスタマーサポートホットラインのスピードと親しみやすさを称賛しているため、オペレーターは手間をかけずに迅速にサポートできるはずです。
- 4 ソーシャルメディアを介して任天堂と接続しないでください。 任天堂はソーシャルメディアアカウントを広告専用に使用しています。つまり、Facebook、Twitter、Instagram、その他のプラットフォームを介して送信されたカスタマーサービスリクエストには応答しません。これらのチャネルのいずれかを介して任天堂にメッセージを送信した場合は、応答を期待しないでください。
- まれに、任天堂のソーシャルメディアチームがファンに非公開で連絡を取りますが、これは通常、ファンの投稿が口コミで広まる場合のために予約されています。
方法 2 3の： 任天堂の他の部門への連絡
- 1 カスタマーサポートホットラインを介してクリエイタープログラムの問題を解決します。 任天堂のYouTubeクリエイタープログラムに参加している場合、ほとんどの問題は公式のクリエイターアカウントから直接処理する必要があります。ただし、人的支援が必要な問題がある場合は、任天堂の一般カスタマーサポートホットライン1-800-255-3700に電話することをお勧めします。
- YouTube動画が任天堂以外からDMCAの申し立てを受けた場合は、YouTubeを通じて直接問題に対処する必要があります。
- 2 電子メールまたは公式ウェブサイトを通じて任天堂のプレスチームに連絡してください。 任天堂は、ニュース会社、ゲーム小売業者、および同様の専門組織を代表する人々のためのオンラインプレスキットをホストしています。キットへのアクセスは、で申請できます。 https://press.nintendo.com/ 、または任天堂のプレスチームに直接noapressroom@noa.nintendo.comで連絡することができます。
- プレスキットにアクセスするには、現在の仕事の種類と、それを完了するためにキットへのアクセスが必要な理由に関する情報を提供する必要があります。
- 3 任天堂のチャリティーチームにメールを送信して、製品の寄付をリクエストしてください。 任天堂は、公式に登録された慈善団体やサービス団体に製品を寄付することがあります。任天堂はこれらの状況をケースバイケースで処理しますので、charitablecontributi @ noa.nintendo.comに連絡して原因を説明し、寄付をリクエストしてください。
- 4 任天堂のPRに電話するか、ウェブフォームに記入してメディアの連絡先を確立します。 任天堂メディアの連絡先を確立しようとしているレポーターまたはビジネスの専門家の場合は、次の連絡先リクエストフォームに記入してください。 https://www.nintendo.com/corp/prcontact.jsp または、任天堂の広報チーム（425-882-2040）に電話してください。
- 任天堂のPRチームは主にメディアの専門家を支援することに重点を置いていますが、良い宣伝につながる可能性のあるリクエストやストーリーがある場合は、メディアの専門家に連絡してみてください。
方法 3 3の： 修理の依頼
- 1 任天堂のカスタマーサポートWebサイトから修理を設定します。 任天堂は、スイッチ、3DS、Wii Uを含む現在のすべての世代のシステム、およびWiiやDSなどの古いコンソールの修理を提供しています。オンラインで修理を申し込むには、任天堂の公式カスタマーサポートWebサイトにアクセスしてください。 https://www.nintendo.com/consumer/ 修理というラベルの付いたボタンをクリックします。次に、画面上のアプリケーションと配送手順に従います。
- 任天堂は、保証期間に関係なくコンソールの修理サービスを提供していますが、保証期間が終了したシステムには修理料金がかかる場合があります。
- 場合によっては、任天堂は壊れたコンソールを修理するのではなく、単に交換するだけです。
- 2 任天堂の公式ウェブサイトで修理状況を確認してください。 修理のためにシステムを発送したら、任天堂の注文と修理のステータスのWebページにアクセスして、システムの動作をすばやく確認できます。コンソールのステータスを確認するには、正式な修理番号と郵便番号を知っている必要があることに注意してください。
- ほとんどの場合、修理には2〜3週間かかります。
- 3 任天堂のカスタマーサービスホットラインで修理状況を確認してください。 公式ウェブページに加えて、任天堂のカスタマーサービスホットライン1-800-255-3700に電話し、音声による指示に従うことで、コンソールを確認できます。注文状況を聞いた後、追加情報についてサービス担当者に相談するオプションがあります。広告
コミュニティQ＆A
探す 新しい質問を追加- 質問ゲームやキャラクターをリクエストするためのメールは何ですか？ CanisChiroptera 任天堂は現在、このようなリクエストを受け付けていません。試行すると、自動メッセージで返信されます。 TwitterまたはFacebookで会社に連絡してみてください。
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チップ
ヒントを送信するすべてのヒントの送信は、公開される前に慎重に確認されます。レビューのためにヒントを送信していただきありがとうございます。警告
- 任天堂は、電子メールによるカスタマーサポートリクエストを受け付けなくなり、サポートのためのライブチャットルームも提供しなくなりました。
- GamestopやBestBuyなどのサードパーティの小売業者から製品を購入した場合は、請求に関連する問題についてそれらに連絡する必要があります。
