CMO フィリップ・ドールとトーナメントのチームは、今後何が起こるか、そしてイベント全体の体験をより良くする方法について常に考えています。
カリフォルニア州インディアンウェルズで開催された今年のBNPパリバ・オープンの真ん中の日曜日、正午まであと1時間という時点で、大会の最高マーケティング責任者のフィリップ・ドール氏は興奮したムードに包まれていた。
誰が彼を責められるでしょうか？現在のほとんどは最高の状態でした。乾燥した70年代前半の完璧な気象条件から、深い選手フィールド、満員のスタジアムやフィールドコートに至るまで、あらゆるものが、このテニスの第1戦「サンシャイン・スイング」を絶えず魅力的にしました。
インディアン ウェルズとマイアミはテニス愛好家にとって春休みです。インディアン ウェルズではその中間の土曜日と日曜日に、10 万 8,000 人のファンがゲートから押し寄せました。確かに、彼らは素晴らしいテニスに飢えていました。しかし、このイベントの創設者であり、30年以上トーナメントディレクターを務めるチャーリー・パサレル氏は次のように述べています。彼らは衣料品店や装備品店を閲覧したり買い物をしたいと考えています。彼らは友達と遊んだり、音楽を聴いたりしたいと思っています。彼らは食べたり飲んだりしたいのですが、しばらくは太陽の下で過ごし、その後は日陰にも行きます。テニスガーデンでの楽しい一日です。」
現時点では明るいですが、ドレとトーナメントのチームは、今後何が起こるか、そして BNP パリバ オープン全体の経験をより良くする方法について常に考えています。未来を念頭に置いて、ドレの考え方を最も支配しているのはテクノロジーと利便性という 2 つの言葉です。
「テクノロジーは本当に急速に進歩しています」とドーレ氏は言います。 「テレビ制作がリモートで行われることが増えているため、20 本のテレビ予告編は必要ありません。そのため、駐車場や選手施設などのために、より多くのスペースを確保できるようになります。」同時にドーレ氏は、放送の全体的な品質が大幅に向上しており、さまざまなカメラアングルから統計データの展開に至るまですべてが改善されていると指摘しています。この新しいレベルの洗練さはすべて、視聴者に大きな利益をもたらします。
トーナメントのチームは、今後何が起こるのか、BNP パリバ オープン全体の体験をより良いものにする方法について常に考えています。
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「ファンは楽しませる必要がある。つまり、テニスだけでなくテクノロジー関連のコンテンツも同じだ」とジャン・キース・モンスは言う。 スポーツの明日 、 イノベーションとスポーツの未来に焦点を当てたブログ 。 「彼らは特定の選手に関するすべてを知りたがっている。 AR と VR は、ゲーム中に統計とコンテンツを提供する上で重要な役割を果たします。」
「最近の他のスポーツと同じように、テニスにも、カジュアルなファンややめてしまったファンから、筋金入りのギャンブルファンに至るまで、多くのファン層がいます」と、ザ・スポーツ・グループの校長で南カリフォルニア大学スポーツビジネスの非常勤教授であるデビッド・M・カーター氏は言う。 「それぞれに必要な技術経験が異なるため、技術開発に焦点を当てている人は常にこの点を理解する必要があります。最終的には、ファンが技術開発の種類とペースを決定することになり、適切に展開されれば、運営団体やトーナメントがメディアパートナー、スポンサー、ファンからの収益増加を促進することができます。」
Futuracy の創設者兼 CEO の Ian Khan 氏は次のように述べています。「スポンサーは視聴者にブランドを宣伝する新たな機会を期待できます。これが、代替不可能なトークン、トーナメントに関する特定のデジタル製品、アパレルやその他の看板でのブランドの推奨などのデジタル資産からのものであるかどうか。試合中にアパレルにブランドロゴを表示したり、好ショットの後に特定のロゴを優先的に表示したりすることを考えてみましょう。さまざまなテクノロジー、分析、データの適切な使用を融合することが、これに役立ちます。」
トーナメントに来るファンはさまざまな体験を求めています。最も成功したイベントは、すべての参加者を可能な限り平等に満たすものです。
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利便性は、出席者のエクスペリエンスにおいて最も強力に発揮されます。モバイル アプリによって駐車やチケット取得などのプロセスが迅速に行われるようになったのと同じくらい、ドレ氏は、おそらく目や指紋のスキャンによって、それがさらに速く行われる世界を想像しています。
インディアン ウェルズ テニス ガーデンに入ると、トーナメントに来るすべての人にとって身近で大切な問題、それが食べ物です。インディアン ウェルズの今年のヒット料理は、アメリカの伝統料理を日本風にアレンジした「スモ ドッグ」です。 Sumo Dog のウェブサイトによると、「私たちはからしに浸した龍でもあり、海苔をトッピングした鷲でもあります。私たちは皆、星、縞模様、そして大きな赤い太陽です。」まさにテニスのような世界的なスポーツにふさわしい料理といえます。
「テニスを観に来るだけではなく、いろいろな楽しみ方をしに来てくれます。 ...テニスガーデンでの楽しい一日です。」 - BNPパリバオープン創設者チャーリー・パサレル氏
トーナメントのホスピタリティパートナーである Sodexo Live! の広報担当者、ポール ペタス氏は、将来的には、ロボット技術が食事の準備や配達などの分野で役割を果たし、ファンへのサービスがより迅速に提供されるようになるだろうと信じています。もしかしたら、小型ドローンが観客席に食べ物を届ける瞬間が来るかもしれない。
しかし、最も重要なのはファンと選手の間の親近感だろう。モンスは、この関わりは非常に個人的なものになる可能性があると信じています。 「ファンがその選手を連想できても驚かないでください」と彼は言う。 「選手にはセンサーとレンズが装備され、ファンは選手の視界や心拍数などを体験する機会が得られます。」
たとえば、試合中にプロの体で試合をシミュレーションすることがどれほど面白く、さらには勉強になるかを想像してみてください。
テクノロジーの進歩により、ファンとプレイヤーの関係が独特の個人的なものになるかもしれません。
© 2024年 ロバート・プランジュ
「ファンの体験は、スポーツを直接体験するだけでなく、体験全体を通じてデジタルのタッチポイントを体験することで、より豊かになるでしょう」とカーン氏は言います。 「ブランドの関連付け、ブランドロイヤルティ、インタラクションに基づくファンベースの増加などは、専門家に対する超パーソナライズされたアプローチの影響を増大させるものの一部にすぎません。ファンの体験やスポンサーとの交流も仮想世界で新たな形を取り、スポーツは次回実際にプレイされるまで存続します。ファン、スポーツ専門家、スポンサーの間の1年間にわたる関わりと交流。」
プレーヤーの多くはソーシャル メディアを通じてコンテンツ クリエーターとなり、ファンとのつながりを深めようとしています。 「以前は代理店を雇って制作スタッフを呼ぶ必要がありましたが、今では電話で簡単にできるようになりました」とドレ氏は言います。彼らはファンに直接届いています。」ドレ氏は、このプレーヤーとファンのつながりが今後数年で大幅に増加すると予想しています。
しかし、プレイヤーがより効果的に競争できるようになる可能性もある。カーン氏は、「スポーツのプレー方法を最適化し、怪我を減らす機会を理解する上で、人工知能の役割がより重要になる可能性がある。センサー技術を装備したプレーヤーは、ショット、動き、コート上でのゲーム全体の実行方法を分析することで恩恵を受けることができます。テニスボール、テニスラケット、シューズ、アパレルで有効になっているセンサーについて考えてみましょう。 ...AI が導入されると、このデータはさまざまな方法で処理され、人間の目では見ることのできなかった洞察が得られる可能性があります。」
