靴の販売方法

誰もが靴を必要としており、私たちのほとんどは必要以上のペアを持っています。しかし、すでに靴を持っている人にどのように靴を売るのですか？それが店内であろうとオンラインであろうと（そして両方をカバーします）、答えは専門知識と笑顔です。これらの2つのことは、真新しい顧客が生涯の顧客になり、ビジネスの成功を確実にすることにつながります。

ステップ

部 1 3の： 靴を直接販売する

1. 1 あなたの顧客よりあなたの製品をよく理解してください。 あなたの顧客は、知識、専門知識、そして彼らが思いつく可能性のある最高の靴を求めてあなたのところにやって来ます。この状況では、あなたは専門家である必要があります。彼らに靴を見せるだけでなく、彼らが製品について何か新しいことを学ぶのを手伝ってください。どんな素材でできていますか？何シーズンからですか？それは何に触発されましたか？
   • これはまたあなたがそれらを提供するのを助けることができます 他の何か、 彼らが描かれた最初の靴が機能しない場合。あなたが提供しなければならないすべての百科事典の知識で、あなたは彼らの目を引く何かを見つけなければなりません。
2. 2 あなたの消費者が誰であるか、そして彼らが何を探しているかを知るようになります。 時間の経過とともに、顧客のタイプをゆっくりと認識できるようになります（もちろん、一般的に言えば）。目的意識のある顧客、閲覧しているだけの顧客、探しているものを正確に知っている顧客、手がかりがない顧客を認識できます。しかし、これを超えて、 尋ねる それらの質問。それらを知るようになる。あなたが彼らの情報を手元に置いているとき、それは最終的に彼らに時間とお金を節約します！
   • あなたのドアを歩いているすべての顧客に挨拶し、会うことを目指してください。微笑んで、できるだけ早く彼らに連絡しますが、急いでいることなく、関係を築き始めます。彼らに店を評価するために少し時間を与えて、それから彼らの日がどのように進んでいるか、そしてあなたがどのように助けることができるか尋ねてください。
3. 3 お客様に座って靴を試着してもらいます。 サイズが100％正確であることを確認するために、両足を測定することを提案します。これもブランドによって少し異なります。彼らが座っている間、あなたが彼らのニーズを特定し、彼らの経験を改善するのを助けるために靴が何のために使われるのかを彼らに尋ねてください。
   • 顧客に両方の靴を試してもらい、歩き回ってもらいます。靴が足で上下にスライドしたり、つま先をつまんだりする場合は、別のサイズまたはスタイルをつかむことを提案してください。
   • 保管場所に駆け込み、要求された靴を持ち帰ります。万が一の場合に備えて、少し大きいまたは小さいペアも持ち帰ります（特に、2つのサイズの間を行ったり来たりすることがあると言われた場合）。
4. 4 オファーの選択。 ヌードのマットなヒールを探しに来た顧客がいるとしましょう。彼らは1つを選び、サイズを取得するように要求します。あなたがそのペアを取り戻している間、あなたが彼らが好むかもしれないと思うもう少し裸の、マットなかかとを手に入れてください。彼らは完璧な靴を見つけるために急いで他の人に気づかなかったかもしれません。
   • 展示されていない靴を知っている場合、これは2倍になります。これが、手の甲のように在庫を知ることが最善である理由です。他の方法では行わない販売がそこにある可能性があります。
5. 5 製品について顧客を教育します。 靴の品質、ファッション、快適さ、価値について教えてください。そうすれば、顧客にソリューションとメリットを提供できます。その靴に関するフィードバックを知っている場合は、新しい顧客に伝えてください。たとえば、他の顧客が非常に快適だと言っていることや、あるペアが別のペアよりも優れている傾向があることを伝えます。
   • 今日の時代では、私たちはすべての情報をすぐに入手できることに慣れています。私たちのすべての質問に答える、すべてのためのアプリがあります。しかし、実店舗の靴屋になると、あなたは頼りになる第一人者です。可能な限りすべての情報を提供することで、靴を返品して不満を感じるのを防ぎ、毎日使用できるものから探しているものを確実に入手できるようにします。
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部 2 3の： 靴をオンラインで販売する

1. 1 靴の在庫を取得または作成します。 靴を売るには、売る靴が必要です。ディストリビューターから直接購入することもできますし、 それらを自分で作る 。あなたがそれらを良いレートで手に入れていることを確認してください！
   • ほぼすべてのサイズのさまざまな靴が必要になります。特にすべてを売ることができない場合、これは大きな投資です。ファンシーキックに何千ドルも費やすことができない場合は、専門知識が必要な既存の靴の売り手とチームを組んでください。
2. 2 オンラインショップを開きます。 最近のテクノロジーでは、ほとんど誰でもほとんど何でもできるようになっています。販売する靴が3足ある場合でも、30,000足ある場合でも、オンラインで商品を入手できます。そのためには、何らかのストアフロントが必要になります。考慮すべき主なものは次のとおりです。
   • あなた自身のウェブサイト
   • eBay
   • Etsy
   • クレイグズリスト
   • Googleショッピングキャンペーン
3. 3 製品の説明に必要なすべての詳細を含めます。 彼らがそれについて何も知らなければ、誰も靴を買わないでしょう。説明が不足していると、購入を妨げるだけでなく、日陰になり、ウェブサイトや広告が大雑把に見えるようになります。売り手が意図的に情報を差し控えるのはなぜですか。考慮すべき点は次のとおりです。
   • メーカーの元のサイズとその国際的な同等物をリストします。元のサイズがわからない場合は、長さと幅の測定値を内側と外側にリストします。
   • 色、タイプ（ドレス、カジュアル、アスレチックなど）、スタイル（オックスフォード、ブローグ、パンプスなど）をできるだけ正確に説明してください。
   • 靴の素材をリストアップし、可能であれば製作方法を説明してください。
   • 靴が新品でない場合は、特に欠陥に注意して状態を説明してください。
4. 4 各靴に数枚の写真を渡します。 あらゆる角度から鮮明で明るい写真を撮り、できるだけ多くの写真を見せてください。サイズはフィット感のためだけに重要です。靴のバイヤーは通常、スタイルに最も興味があるので、写真は非常に重要です。
   • 取得する 良い 靴を撮影した写真。必要に応じて写真家を雇います。それらは現実的である必要がありますが、お世辞です。各靴が白い背景にあり、細部がさまざまな角度から見えることを確認してください。
5. 5 ブランド固有の違いも含めます。 ブランドによって、サイズ（長さと幅）が標準と異なる場合があります。この場合、使用可能なソールの長さなど、これらの詳細を含めてください。つまり、かかとからつま先までインソールに沿って内側の靴を測定します。あるブランドの9または39は、別のブランドとは大幅に異なる場合があります。
   • スティーブマッデン9が9と3/4 'を測定し、ジミーチュウ39が9と7/8'を測定するとします。特に画面から購入する場合は、わずかな違いが重要です。インソールの測定値を含めると、購入者とのやり取りを減らすことができます。
6. 6 靴を使用する場合は、正直に言ってください。 使用済みの靴の状態については、できるだけ正確な説明と文書を提供してください。靴が新品でない場合、「優しく使用または着用」はかなりわかりにくい場合があります。それらがどのように使用されているかを説明します-つまり、 '2回着用します。トレッドに若干の摩耗、ヒールに小さな傷がありますが、革のアッパーは手付かずです。これは顧客に慰めの感覚を与え、あなたが責任と正直に見えるようにします。
   • 欠陥や摩耗の写真を含めてください。これは、彼らが十分な情報を持っておらず、だまされたと感じるかもしれない怒りの買い手を避けるのに役立ちます。
   • あなたのリストへのそれらのような小さな追加は、買い手または質問があるかもしれない潜在的な買い手との遅れた接触を避けるのを助けることができます。あなたのリストがより完全であるほど、それは他の人にとってより魅力的になります。
7. 7 適切な配送料を計算します。 あなたの靴がリーズナブルなコストであるが、あなたの送料が法外であるならば、あなたの顧客はどこかに行くべきより合理的な場所を見つけるでしょう。超迅速な配達から、より安くてそれほど速くないものまで、いくつかのオプションを提供します。そして、靴が損傷を受けることなくそこに着くことができることを確認してください。
   • 靴のような商品を箱なしで安く発送できる場合もあります。買い手が複数の配送オプションを持っていることは常に素晴らしいことです。オリジナルの靴箱が必要かどうかを選択できるようにすることは、送料を少し節約するための良いオプションです。
8. 8 お得な情報を提供し、あなたのサイトを売り込みます。 あなたが新進の起業家であるなら（そしてあなたがそうでなくても）、あなたは潜在的な顧客の足元にあなたの靴を手に入れる方法を必要とするでしょう。初めての購入者とリピーターに取引を提供します。 Facebookなどの他のWebサイトで広告スペースを購入します。あなたがゆっくりとあなたの聴衆を拡大することができるようにあなたの地域で口コミを広めてください。
   • 靴は他の多くのものと同じカテゴリーではありません-彼らは顧客がそうであるものです 常に の割引を探しています。特定のスタイル、ブランド、またはサイズの靴の販売に問題がある場合は、割引ステッカーを貼ってください。あなたはそれが新しいコストであなたの棚から飛んでいくのを見るかもしれません。
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部 3 3の： セールの締めくくり

1. 1 有名人の名前を捨てる。 説得の芸術に関しては、多くの人間はかなり基本的です。私たちは皆、ファッショナブルでクール、そして見栄えがしたいと思っています。たとえば、コービー・ブライアントやキム・カーダシアンがこれらの正確なブランドの靴を履いていると言えば、それが彼らの興味をそそる可能性があります。私たちはよく流行の手がかりをセレブに求めますが、これはこの要素をうまく活用する絶好の機会です。
   • そうは言っても、一部の人々にとって、これは裏目に出る可能性があります。顧客を読むために最善を尽くしてください。彼らが自分の個人であることを大切にしているように服を着て行動するなら、あなたは有名人から離れたいと思うかもしれません。 「キム・カーダシアン」と聞いて、反対方向に走りたいという人もいます。
2. 2 彼らの友達になりましょう。 私たちは皆、甘くて友好的ではなく、ただ売りに出たくないように見える営業担当者との経験があります。そのような状況で、私たちはお客様として何をしますか？一般的に、去ります。そのセールを手に入れるには、友好的で人懐っこくしてください。それが適切であるならば、あなた自身の靴の悩みについて話してください。靴のことをよく知っていて、靴を売っているだけの経験も豊富な人になりましょう。あなたが友好的でオープンであれば、彼らはあなたをもっと信頼し、将来戻ってくるでしょう。
   • 顧客は自分で判断する必要があります 一生 現在の購入額ではなく、値です。 1,000ドルを費やしてやってくるハイローラー 1 靴1足 一度 今後数年間、月に1回靴に50ドルを費やす下層階級の顧客よりも価値が低くなります。急上昇するクライアントを選択するときは、このことを覚えておいてください。見た目ほど明白ではありません。
3. 3 彼らのスタイルについてのコメントで彼らを引き立たせてください。 彼らがどの靴を買うべきか（あるいは買うべきかどうか）を議論しているときは、褒め言葉を捨て続けてください（もちろん、彼らが信じられる限り）。彼らが派手な靴を履いているなら、彼らは印象づけるために服を着ています。 「あなたはとても上品だと言えます」などと言って、彼らを喜ばせましょう。彼らがナイキを着ているなら、彼らはおそらくカジュアルまたはスポーティーな人です。彼らが何を着ていても、彼らを賞賛してください。購入の選択肢を信頼する必要があることを伝えます。
   • 靴の見た目も賞賛してください。つまり、見栄えが良ければ。複数のペアを試している場合は、どれが最もよく見えるか、そしてその理由を知らせてください。
   • ばかげてはいけません。明らかにベッドから出たばかりの顧客がいる場合は、髪の毛や化粧を褒めないでください。彼らの忙しいスケジュールを補完する靴について彼らに話し、それが彼らの足で滑るときお世辞で泡立ちます。彼らはレッドカーペットの準備をしているように見えますね。
4. 4 切迫感を生み出す。 馬鹿げているように見える顧客を見つけたら、購入する理由を彼らに与えてみることができます 今。 この特別割引価格がまもなくなくなるか、靴自体が棚からなくなります。彼らは待つことができません–もしそうなら、それはなくなります。
   • 「在庫切れ」のトリックを試してください。彼らが特定の靴を見ているのを見ることができるなら、あなたがもう在庫があるかどうか見るだろうと彼らに言いなさい。後ろに行って、数分待って、勝ち誇ってください！これが在庫の「最後」であり、彼らはとても幸運であると顧客に伝えてください！
5. 5 セールを終了します。 セールを終了するときは、顧客のビジネスに感謝することを忘れないでください。彼らに名刺を渡し、今後のプロモーションについて知らせ、問題が発生した場合は戻ってきて、何かを解決して彼らが満足していることを確認できることを伝えます。次回、彼らが靴を必要とするとき（または彼らの友人が靴を購入する場所についての推奨を必要とするとき）、あなたの名前が最初に出てきます。
   • 可能であれば、彼らに再び参加するインセンティブを与えてください。今すぐ商品を購入すると、来月は1/2オフで別のペアを購入できるプロモーションを実施します。新規顧客をリピーターに変えることを目指します。そして、あなたが彼らの顧客体験をより思い出深いものにするほど、これが起こる可能性が高くなります。
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コミュニティQ＆A

• 質問なぜ小売業の多くの人々が、顧客に購入させるためにトリックを使用することが許容できると考えるのですか？それはスキルではなく、ただ不正直です。 ドナガン トップアンサーこれは需要と供給の問題です。ほとんどの商品の場合、通常は需要よりも供給が多いため、ベンダー間で多くの競争が発生し、それが「トリック」を引き起こす可能性があります。トリックスターは、いくつかのスキルが関係しているとあなたに言うでしょう...

チップ

• 常にお客様にあなたの名前を伝えてください。あなたは靴を売るだけでなく、素晴らしい、行き届いたサービスを提供しています。